1992-2004- ig a számvitel területén tevékenykedtem, mint pénzügyi tervező. Majd 2004-ben egy pályamódosítással áttértem számvitelről a pénzügyi és banki szféra világába.
Több magyarországi banknál dolgoztam. Betöltöttem értékesítő, értékesítési vezető, fiókvezető, területi vezető, pénzforgalmi értékesítési operatív igazgató, hálózatvezető pozíciót.
Vezettem 3, 5, 7,10, 15 fős csoportokat, mikor stratégiai pozícióban dolgoztam a akkor 3 vezetőn keresztül vezettem 90 fős támogatói és 23 fős teljesítménymenedzser csapatot.
Értékesítés menedzsmenttel, teljesítménymenedzsmenttel, értékesítés támogatással, vezetéssel, vezetőfejlesztéssel foglalkoztam az elmúlt 12 évben.
Coaching órákat tekintve túl vagyok 1 400 alkalmon. És ebbe nem számoltam bele a munkám során gyűjtött coaching tapasztalatokat.
Coahcing rendszerek közül alkalmaztam: sales on the job, shadow és a rendszer szemléletű coachingot.
MUNKAHELYEK, SZAKMAI TAPASZTALATOK
2017.11.-
Szupermisszió – Diplomás Business Coach
Fő feladatok:
- executive coaching
- kompetenciafejlesztés, mérés
- értékesítés, teljesítmény, humán és vállalkozás menedzsment
- vezetőfejlesztés
- vállalkozásfejlesztés, szervezetfejlesztés
Eredmény: 7 céges stratégiai együttműködés, 3700 óra business coaching tapasztalat, 60 alkalom teamcoaching.
2016.11. – 2017.10.
Telekom – Partnercég – Budapest
Hálózatvezető – 1 fő támogató, 8 fő üzletvezető – 60 értékesítő
Fő feladatok:
- értékesítés támogatási rendszer kialakítása, fejlesztése, működtetése
- hálózati teljesítménymenedzsment rendszer kialakítása, fejlesztése, működtetése
- értékesítés menedzsment fejlesztése
- üzletvezetők és helyettesek fejlesztése
Eredmény: Hálózati éves tervteljesítés 9 %-os növekedése.
2014.03. – 2016.10.
Magyar Posta Zrt.– Budapest
Vezérigazgatói tanácsadó – Közvetlen beosztott 7 fő – közvetetten 90 fő támogató, 21 fő teljesítménymenedzser, 500 fő postavezető.
Fő feladatok:
- értékesítés támogatási rendszer kialakítása, működtetése, fejlesztése
- hálózati teljesítménymenedzsment rendszer kialakítása, működtetése, fejlesztése
- az értékesítés módszertani folyamatok kontrollja
- postahelyi vezetők fejlesztése, képzési igények kialakítása
Eredmény: Országos éves tervteljesítés 3 %-os növekedése.
2013.06. – 2014.02.
Budapest Bank Nyrt.– Gödöllő
Fiókvezető – 12 fő irányítása, vezetése
Fő feladatok:
- bankfiók lakossági értékesítési és az ügyfélszolgálati területének irányítása
- a fióknak előírt nyereségességi és egyéb minőségi mutatók teljesítése
- keresztértékesítés hatékonyságának javítása az egyes területek (vállalat, ügyfélszolgálat, lakosság) és a leányvállalatok között,
- ügyfélszolgálati tervek teljesítésének ellenőrzése, támogatása, illetve személyes közreműködés a tervek végrehajtása érdekében,
- folyamatmérések eredményeinek figyelemmel kísérése, szükség esetén beavatkozás,
- pénztári rovancsok végrehajtása illetve végrehajtásának delegálása, ellenőrzése a pénz és értékkezelési szabályok szerint,
- aktív részvétel a munkatársak kiválasztásában, betanításában és fejlesztésében, célkitűzésekben, teljesítményértékelésben, felügyeletében és ellenőrzésében.
Eredmény: A fiók éves tervteljesítésének 16 %-os növekedése.
2010.08. – 2013.05.
FHB Kereskedelmi Bank Zrt. – Észak-kelet
Területi értékesítési vezető – 8 fiók irányítása, vezetése, támogatása/8 fő fiókvezető, 8 fő ügyfélkapcsolati vezető, 60 fő tanácsadó/
Fő feladatok:
- a lakossági szegmens kiszolgálásának folyamatos szakmai támogatása,
- fióki munkatársak támogatása a partneri együttműködésben, bejövő ügyfélkör kiszolgálásában, akvirálásban, kampányok bonyolításában,
- az értékesítési eredmények folyamatos követése,
- vezetők és értékesítők fejlesztése, coacholás,
- szakmai egyeztetés más szakterületekkel, szabályzati és folyamati változások követése,
- információáramlás biztosítása a fiókok és központi területek között,
- fióklátogatás, a fiók dolgozóinak teljesítmény értékelése,
- részvétel projectekben (McKinsey, Allianz).
Eredmény: Területi rangsorban 1 helyezés 2011,2012-ben. Próbavásárlási eredmények 90-100 % közötti teljesítése, fluktuáció megállítása.
2010.04. – 2010.07.
Budapest Bank Nyrt.– Pestszentlőrinci fiók
Értékesítési vezető – 9 fő munkájának irányítása, vezetése, leányfiók irányítása.
Fő feladatok:mint az előző fiókban.
2008.01. – 2010.03.
Budapest Bank Nyrt.– Budagyöngye fiók
Értékesítési vezető – 9 fő munkájának irányítása, vezetése,leányfiók irányítása.
Ezen belül 2008.07. – 2009.01. –Megbízott fiókvezető – 20 fő munkájának irányítása, vezetése. Leányfiók irányítása
Fő feladatok: A fiók banküzemi és értékesítési tevékenységének irányítása.
Eredmény: 2008-ban az országos, éves tervteljesítéshez képest a fiók + 30%-kal magasabb teljesítménnyel zárt 90%-on. 2009-ben pedig országos, éves tervteljesítés felett + 14 %, 98 %-on.
2006.01. – 2007.12.
Budapest Bank Nyrt. – Királyhágó fiók
Értékesítési vezető – 5 fő munkájának irányítása, vezetése.
Fő feladatok:
- a fiók havi és éves tervének teljesítése, a lak.és kisv.termékek értékesítésének növelése,
- lakossági, kisvállalati és vállalati ügyfélkör teljes körű kiszolgálása,
- a fióki értékesítési és ügyfélszolgálati folyamatok betartása és betartatása,
- tanácsadó munkatársak támogatása a tervek teljesítése céljából,
- munkatársanként célok meghatározása, elfogadtatása, konkrét fejlesztési feladatok kijelölése és folyamatos visszajelzés,
- a tanácsadók, munkatársak termékismereti szintjének, értékesítési készségének folyamatos fejlesztése,
- leendő tanácsadók felvétele, betanítása, teljesítményértékelés, motiváció.
Eredmény: A fiók 100 % feletti éves tervteljesítése.
2005.01. – 2005.12.
Budapest Bank Nyrt.–Királyhágó fiók
Lakossági értékesítési tanácsadó
Fő feladatok: Lakossági hitelezési és befektetési tanácsadás
2000.01. -2004.12.
SONY Hungária Kft.– Gödöllő
Pénzügyi tervező, treasurer – Business Planning Department
Fő feladatok:
- átutalásokkal kapcsolatos ügyintézés, banki kapcsolattartás, likviditás menedzsment, napi, havi és hosszú távú pénzügyi előrejelzés készítése,
- spot és forward ügyletek lebonyolítása, lekötések, hitellehívások kezelése, jelentés a londoni és tokiói központ felé.
1996.12. – 1999.12.
SONY Hungária Kft.– Gödöllő
Könyvelő – Pénzügyi és számviteli osztály
Fő feladatok: 3 fő munkájának koordinálása, szállítói számlák könyvelése, banki könyvelés, átutalások kezelése, banki kapcsolattartás, szállítói egyeztetés
1992.06. –1996.11.
Fehér és Társa Kereskedelmi Kft. – Budapest
Irodavezető
ISKOLÁK, TANULMÁNYOK
2016-2017
Budapesti Gazdasági Egyetem – Business Coach diploma
2016
Lemma Coaching – Akkreditált Coach Képzés – Egyéni coach képzés – rendszerszemléletű, megoldás orientált coaching tanúsítvány
2004-2008
Szent István Egyetem – Humánerőforrás menedzser diploma
2000-2003
Nemzetközi Bankárképző Intézet – Felsőfokú banki tanácsadói diploma
1997-2000
Pénzügyi és Oktatási Iroda-Gödöllő – Felsőfokú mérlegképes könyvelő, vállalkozási szak
1997
ORACLE Könyvelői program tanfolyamán szerzett – Főkönyvi, Kintlévőségi, Kötelezettségi diploma
1988-1992
Bethlen Gábor Közlekedési és Közgazdasági SZKI. – Számvitel és gazdálkodási tagozat – Budapest. Végzettség: képesített könyvelő, vállalati tervező, statisztikus
EGYÉB ISMERETEK
Képességek, kompetenciák:
- Stratégiai látásmód
- Emberközpontú, fejlesztő vezetés
- Csapatfejlesztő, csapat motiváló vezetői értékrend
- Kiemelkedő cél, eredmény és teljesítményorientáltság
- Kreatív, innovatív gondolkodás
- Kiemelkedő problémamegoldó képesség
- Ügyfél- és célorientáltság
Számítógépes ismeretek:
- Windows /Word, Excel, PowerPoint/
- Branchpower-banki könyvelési, nyilvántartási rendszer
- Zeus értékpapír forgalmazási rendszer
- ORACLE könyvelő programok
Nyelv:
- Angol alapfok
Egyéb:
- Értékesítési tréning (2011)
- GE – Visszajelzés tréning (2009)
- GE – Time menedzsment tréning (2009)
- GE – BELS vezetőképző tréning (2008)
- GE – Teljesítményértékelés tréning (2007)
- GE – Coaching tréning (2006)
- Helyzetfüggő eladás-technikai tréning (2005)
- Értékpapírjogi vizsga (2005)
- Gépjárművezetői engedély+gyakorlat (B kategória) (1991)
KEDVTELÉS
Olvasás, kertészkedés, főzés, lakberendezés.
